Términos y condiciones
1. Identificación, aceptación y acceso al Sitio Web
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del Sitio Web titularidad de BENOTAC, S.L. (en adelante, “BENOTAC”) con NIF B- 80255425 y domicilio en la Calle Fuencarral,104. CP 28004, Madrid.
Puede contactar con BENOTAC a través de un correo electrónico remitido a la dirección: administracion@benotac.es
El acceso al Sitio Web supone la aceptación de estos Términos y Condiciones, así como las diferentes modificaciones y/o textos legales adicionales que BENOTAC pueda incluir en el futuro.
El acceso y navegación a través del Sitio Web no requerirá el registro de los Usuarios y será totalmente gratuito.
2. Objeto
El presente Sitio Web ha sido desarrollado por BENOTAC con la finalidad de ofrecer a los Usuarios posibilidad de comprar diferentes tipos de dispositivos electrónicos: smartphones, ordenadores portátiles, ordenadores de sobremesa, tablets, smartwatches, gadgets electrónicos y accesorios compatibles con estos productos.
3. Funcionamiento del Sitio Web
El Sitio Web pone a disposición de los Usuarios la adquisición de los Productos ofrecidos en el mismo:
- Compra de Productos en Stock: El Sitio Web indicará aquellos Productos que estén disponibles en Stock, y que por tanto los usuarios puedan adquirir en el momento en que deseen comprarlos.
- Compra de Productos fuera de Stock: El Sitio Web podrá mostrar Productos que estén fuera de Stock, y ofrecerá al usuario la posibilidad, si lo desea, de que se le informe cuando los Productos estén disponibles, para que así pueda proceder a su compra.
- Compra de Productos personalizados o configurables por los Usuarios: en algunas fichas de producto del sitio web el usuario podrá configurar/personalizar ciertas características del producto según sus preferencias (por ejemplo aumentar la capacidad, procesador, memoria u otra característica susceptible de ser personalizada)
4. Cuenta de los Usuarios
El Sitio Web ofrece a los Usuarios la posibilidad de crear una cuenta a través de un formulario online que deberá ser cumplimentado con los datos requeridos en el mismo. Los Usuarios tendrán responsabilidad plena de uso de su cuenta de Usuario. En consecuencia, los Usuarios son responsables de la adecuada custodia y confidencialidad del nombre de Usuario y/o contraseñas, así como todos aquellos datos que le permitan el acceso a su cuenta, y se comprometen a no ceder su uso a terceros, ya sea temporal o permanente, ni a permitir su acceso a terceras personas.
En virtud de lo anterior, los Usuarios deberán notificar de forma inmediata a BENOTAC a través del correo electrónico administracion@benotac.es cualquier uso indebido de su nombre de Usuario y/o de su contraseña, debido a circunstancias tales como el robo, extravío o el acceso no autorizado a los mismos, con el fin de que BENOTAC pueda proceder a su cancelación o bloqueo y/o inhabilitación tan pronto como le conste la indebida utilización de su Cuenta de Usuario. Mientras no se comuniquen tales hechos, BENOTAC quedará eximido de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del uso indebido de los nombres de Usuarios o contraseñas por terceros no autorizados.
5. Conducta de los Usuarios en el Sitio Web
Los Usuarios se comprometen a hacer un uso lícito, diligente, honesto y correcto de cuanta información o contenidos tengan acceso a través del Sitio Web, y todo ello bajo los principios de la buena fe y respetando en todo momento a la legalidad vigente y a los presentes Términos y Condiciones.
En particular, pero sin limitación, los Usuarios no deberán:
- Registrarse o comunicar datos que no sean verdaderos, exactos, completos y/o actualizados, ni acceder al Sitio Web utilizando el nombre, datos identificativos o el password de otro Usuario o suplantar a cualquier persona o identidad.
- Usar el Sitio Web con fines fraudulentos, o relacionados con delitos penales o actividades ilícitas de ningún tipo.
BENOTAC se reserva el derecho a denegar cualquier intento de acceso al Sitio Web, cancelar cuentas, eliminar o modificar contenidos, o cancelar la prestación de Servicios en los casos en los que se produzca una utilización incorrecta del Sitio Web.
6. Pedidos y condiciones de venta
BENOTAC realiza pedidos para el territorio Nacional y la Unión Europea.
En caso de que un Usuario no residente en territorio europeo quisiera adquirir los Productos ofrecidos en el Sitio Web, tendrá que ponerse en contacto con BENOTAC a través del correo electrónico: administracion@benotac.es para que BENOTAC pueda valorar la posibilidad de realizar el envío del Producto al país en donde resida el Usuario.
En ningún caso BENOTAC pondrá a la venta de forma intencionada más unidades de las que disponga. Para el supuesto en que el Producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el Usuario será informado, ofreciéndole la posibilidad de retrasar la entrega o reemplazar el Producto por uno similar, o en su defecto, devolver el importe pagado.
7. Precios y forma de pago
Todos los precios de los Productos que se indican a través del Sitio Web se expresan en Euros e incluyen el IVA y los demás impuestos que pudieran corresponder. BENOTAC informa al Usuario de las tarifas de canon digital que se le aplicaran a los siguientes Productos, en virtud de lo establecido en el Real Decreto-ley 12/2017, de 3 de julio, por el que se modifica el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, en cuanto al sistema de compensación equitativa por copia privada:
- Ordenadores y portátiles (Discos duros internos) - 5,45 + IVA
- Ordenadores y portátiles (Discos duros internos) - 5,45 + IVA
- Discos duros externos - 6,45 + IVA
- Teléfonos móviles - 1,10 + IVA
- Tablets - 3,15 + IVA
- Pendrives / memorias USB - 0,24 + IVA
- Tarjetas Micro SD / SD - 0,24 + IVA
El Usuario recibirá el Producto en la dirección postal que facilite el Usuario en el proceso de compra. El coste de los envíos no está incluido en el precio de los Productos. Con anterioridad a la compra del Producto, el Usuario será informado del coste exacto de envío.
El Usuario podrá pagar el importe correspondiente a su pedido mediante los medios de pago aceptados en el Sitio Web: Pago con tarjeta bancaria, transferencia bancaria, BIZUM, y Cetelem. Los términos y condiciones de Cetelem pueden consultarse en sus respectivas páginas web.
En el plazo máximo de veinticuatro (24) horas, BENOTAC enviará un correo electrónico al Usuario, confirmando los detalles de la compra realizada. Dicho correo electrónico asignará un código de referencia de la compra, y detallará las características del Producto, su precio, los gastos de envío y los datos de la opción elegida para efectuar el pago de los Productos comprados, así como la factura o justificante correspondiente una vez se haya formalizado el pedido, es decir, tras la aceptación de los presentes Términos y Condiciones y el pago que corresponda.
Se garantiza a los Usuarios que el proceso de pago se realiza con absoluta seguridad, de acuerdo con los protocolos y servicios de seguridad exigidos.
El Usuario deberá notificar a BENOTAC cualquier cargo indebido o fraudulento en el método de pago utilizado para las compras, a través del envío de un email a administracion@benotac.es, en el menor plazo de tiempo posible para que BENOTAC pueda realizar las gestiones oportunas.
8. Plazos, lugar de entrega y extravíos
8.1. Entrega del Producto
BENOTAC se compromete a entregar el Producto en perfecto estado en la dirección postal que el Usuario señale. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Usuario que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.
BENOTAC no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Usuario en el formulario de pedido sea imprecisa, no se ajuste a la realidad, sea falsa o haya sido omitida.
Sin perjuicio de lo anterior BENOTAC se compromete a adoptar aquellas medidas que se encuentren a su alcance, para que la entrega de los pedidos pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, a satisfacción del destinatario.
8.2. Plazo de entrega y notificación
Productos en stock: El Usuario recibirá el Producto que haya adquirido a través del Sitio Web en un plazo aproximado de 24 a 48 horas, desde que BENOTAC confirme la recepción de la solicitud del pedido.
Por otro lado, en el caso de los Productos personalizados o configurables por el Usuario, el plazo de entrega podría extenderse. En este sentido, el periodo de entrega aproximado para los Productos personalizados es de tres semanas, y en ningún caso dicho plazo superará el máximo legal de 30 días Naturales.
El Usuario debe tener en cuenta que en determinadas fechas y periodos del año (navidad, periodos de rebajas, Black Friday, etc.) el tiempo de entrega de los envíos se podría ver afectado, por la saturación de los medios de transporte. Por lo tanto, se recomienda reservar y/o adquirir los artículos de interés, con suficiente antelación para que lleguen a su destino en las fechas deseadas por el Usuario.
BENOTAC le informa que no realizará entregas los sábados y domingos ni los días festivos nacionales o de cada comunidad, ni en aquellos días que coincidan con las fiestas locales que pudieran afectar a las actividades de transporte relacionadas.
En el supuesto de que el Usuario no pudiera ser localizado en su domicilio, la empresa de mensajería le dejará un aviso indicándole dónde se encuentra el pedido y cómo proceder a su recogida.
Como norma general el usuario correrá con los gastos de envío. No obstante, en momentos puntuales o ante ciertas circunstancias, como campañas promocionales o pedido mínimo, BENOTAC podrá establecer que los gastos de envío sean gratuitos. En este sentido, BENOTAC informará de ello al Usuario con anterioridad a la compra del Producto.
8.3. Diligencia en la entrega
El Usuario deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que realice la entrega del Producto solicitado.
Si el Usuario detectara alguna anomalía en el Producto, deberá indicarlo en el albarán de entrega y a su vez, comunicárselo a BENOTAC mediante un correo electrónico a la siguiente dirección: administracion@benotac.es
9. Información sobre los Productos y servicios de BENOTAC
Los datos incluidos en el Sitio Web en las descripciones de los Productos tienen una función meramente informativa.
Por tanto, BENOTAC declina cualquier responsabilidad por la aparición de errores en dicha información, si bien se compromete a tomar todas las medidas a su alcance para corregir en la mayor brevedad posible los referidos errores u omisiones tras haber sido informada de los mismos.
10. Devoluciones y derecho de desistimiento
10.1. Devoluciones por defectos de fabricación sobre el Producto.
En los casos en que usted considere que, en el momento de la entrega, el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata a través de nuestras vías de contacto web@benotac.es, facilitando los datos del producto, así como del daño que sufre, o bien llamando por teléfono al número [913 08 43 63 ext.127] donde le indicaremos la forma de proceder.
En el periodo de garantía, el Usuario podrá devolver a BENOTAC, sin coste alguno, cualquier Producto que presente un defecto de fabricación durante el periodo de dos años. No obstante, en el caso de los clientes sean empresas/autónomos y no Usuarios, el periodo de garantía de los Productos adquiridos por las mismas, será de un año.
El producto lo podrá devolver entregándolo a un mensajero que enviaremos a su domicilio al solicitar la recogida.
Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede el reembolso o la sustitución del mismo (en su caso). El reembolso o la sustitución del Producto se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.
Las cantidades pagadas por aquellos Productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.
Cada Producto a devolver deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y en su caso, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Si no se procediese a devolver el Producto en su embalaje original, BENOTAC se reserva el derecho de rechazar la devolución.
Quedan en todo caso a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.
10.2. Política de Devolución: Posibilidad de ejercitar el derecho de desistimiento de los Productos.
En el caso de que el Usuario no estuviese conforme con el Producto recibido en su pedido, el Usuario, conforme a la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios, dispondrá de un plazo de 14 días naturales para devolverlo, sin penalización alguna y sin necesidad de indicar los motivos.
El Usuario a la hora de devolver el Producto deberá soportar el coste directo de la devolución de su pedido.
Para formalizar la devolución, el Usuario deberá enviar un correo electrónico a la siguiente dirección administracion@benotac.es En este sentido si el usuario desea desistir del presente contrato, deberá indicarnos sus motivos y devolvernos el Producto en un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción de su pedido.
En caso de enviarnos el Producto fuera del plazo establecido, BENOTAC se reservará el derecho a rechazar el paquete.
A continuación, indicaremos al Usuario cómo ejercer el derecho de desistimiento:
- 1. Indíquenos su intención de devolución del Producto enviándonos un correo electrónico a administracion@benotac.es
- 2. Tras la recepción del correo electrónico que nos haya remitido a la dirección mencionada, le contestaremos a ese mismo email solicitándole que nos facilite la información necesaria para que pueda devolvernos el Producto adquirido.
- 3. Una vez que reciba estos documentos, el equipo de atención al cliente de BENOTAC se pondrá en contacto con usted para indicarle su N.º. de incidencia y la manera de proceder para realizar la devolución.
- 4. Una vez hayamos recibido su paquete en nuestros almacenes, su reembolso será efectuado y confirmado mediante un correo electrónico a la dirección facilitada por el Usuario donde se recogerá toda la información relativa a la transacción.
Cada Producto a devolver deberá encontrarse en perfectas condiciones, sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y en su caso, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo, además de incluir la hoja de devolución debidamente cumplimentada y copia del alabarán de entrega o de la factura. Si no se procediese a devolver el Producto en su embalaje original, BENOTAC se reserva el derecho de rechazar la devolución.
Una vez recibido el Producto BENOTAC procederá a devolver los importes pagados a la mayor brevedad posible y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del Producto en los almacenes de BENOTAC.
En caso de que el Usuario decidiera cambiar el Producto que hubiese adquirido, deberá comunicárselo a BENOTAC a través de un correo electrónico dirigido a la dirección: administracion@benotac.es dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del Producto.
Una vez recibido el correo electrónico, BENOTAC procederá a verificar si está disponible el Producto por el cual el Usuario quiere realizar el cambio.
En cuanto BENOTAC verifique dicha disponibilidad, se pondrá en contacto con el Usuario para indicarle la disponibilidad del Producto que el Usuario ha solicitado, así como el plazo de entrega del Producto, en caso de que BENOTAC dispusiese de un Producto con las características requeridas por el Usuario.
En el supuesto de que BENOTAC confirme al Usuario la disponibilidad del Producto objeto del cambio, el Usuario deberá enviar al domicilio de BENOTAC dicho Producto, para que BENOTAC pueda comprobar que el Producto está en perfectas condiciones.
Se informa al Usuario que el Producto objeto del cambio deberá encontrarse en perfectas condiciones, sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y en su caso, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo.
El plazo de entrega del nuevo Producto dependerá de la efectiva disponibilidad del producto.
Cuando la empresa de mensajería entregue al Usuario el Producto según el cambio que el éste ha requerido, el Usuario le deberá entregar a la empresa de mensajería el documento impreso de confirmación del cambio que le remitirá BENOTAC una vez haya confirmado que el Producto objeto del cambio está en perfectas condiciones.
El Usuario podrá efectuar el cambio del Producto de manera gratuita, a excepción de los gastos de envío.
Por otro lado, señalar que aquellos Productos personalizados o configurables (CTOs) por decisión de los Usuarios, no admiten cambios o devoluciones. Por lo tanto, dichos Productos se encuentran sujetos a la exclusión de la Política de Devolución.
Por ello, BENOTAC se reserva el derecho a no aceptar la devolución de aquellos Productos personalizados por decisión de los Usuarios, los cuales quedan excluidos.
11. Propiedad Intelectual
11.1 Propiedad Intelectual e Industrial relativa al Sitio Web.
Todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente de este Sitio Web y, en especial, con carácter enunciativo, pero no limitativo, todos los derechos sobre las fotografías, imágenes, textos, logotipos, diseños, marcas, nombres comerciales, datos que se incluyen en el Sitio Web y cualesquiera otros derechos de propiedad intelectual e industrial son titularidad de BENOTAC, o bien de terceros que han autorizado expresamente a BENOTAC para la utilización de los mismos en su Sitio Web.
Por ello y en virtud de lo dispuesto en Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, regularizando, aclarando y armonizando las disposiciones legales vigentes sobre la materia, así como en la Ley 17/2001, de 7 de diciembre de Marcas y la legislación complementaria en materia de propiedad intelectual e industrial, queda expresamente prohibida la reproducción, transmisión, adaptación, traducción, distribución, comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos del Sitio Web, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, salvo autorización expresa otorgada por escrito por parte de BENOTAC.
BENOTAC no concede ninguna licencia o autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad intelectual e industrial o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con el Sitio Web, y en ningún caso se entenderá que el acceso y navegación de los Usuarios implica una renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos por parte de BENOTAC.
Cualquier uso de esos contenidos no autorizado previamente por parte de BENOTAC será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial y dará lugar a las responsabilidades legalmente establecidas.
12. Exclusión de responsabilidad
BENOTAC no otorga ninguna garantía ni se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran derivarse del acceso o uso de los contenidos del Sitio Web. Entre otras, y a título enunciativo y no limitativo, BENOTAC no se responsabiliza de las siguientes circunstancias:
- De los defectos de fabricación que presenten los Productos adquiridos por los Usuarios.
- De la falta de disponibilidad, mantenimiento y efectivo funcionamiento del Sitio Web y/o de sus servicios o contenidos, excluyéndose, en la máxima medida permitida por la legislación vigente, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del Sitio Web.
- De la falta de utilidad del Sitio Web o los contenidos para cualquier servicio.
- Del contenido de otras páginas de Internet a las que puedan dirigirse links o enlaces colocados en el Sitio Web.
- De la existencia de virus, programas maliciosos o lesivos en el Sitio Web.
- Del uso ilícito, negligente, fraudulento, contrario a los presentes Términos y Condiciones o a la buena fe, del Sitio Web o sus contenidos, por parte de los Usuarios, incluido cualquier infracción de los derechos de Propiedad Intelectual y/o Industrial de BENOTAC o de terceros.
- De las incidencias ocasionadas por la falta de la diligencia debida por parte del Usuario o por el uso indebido del Sitio Web.
- De la publicación a través del Sitio Web de los comentarios y opiniones que infrinjan las normas mencionadas en los presentes Términos y Condiciones, la legislación aplicable o los derechos de terceras partes.
- De los casos de fuerza mayor, entendidos tales como el fallo, suspensión o interrupción de los servicios o utilización del Sitio Web como consecuencia de las restricciones de energía, el bloqueo de las telecomunicaciones o de la red de Internet, acciones u omisiones de terceras personas, operadores de telecomunicación o compañías de servicios, suministro o transportes o cualesquiera otras causas o circunstancias independientes de la voluntad de BENOTAC que impidan la utilización normal del Sitio Web.
13. Hipervínculos
El Sitio Web puede contener hipervínculos que permitan al Usuario acceder a páginas Web de terceros. BENOTAC no asume ninguna responsabilidad por el contenido, informaciones o servicios que pudieran aparecer en dichos sitios, que se entenderán ofrecidos exclusivamente con carácter informativo por parte de BENOTAC, y que en ningún caso implican relación, aceptación o respaldo alguno entre BENOTAC y las personas o entidades titulares de tales contenidos o titulares de los sitios donde se encuentren.
14. Resolución de controversias
Los presentes Términos y Condiciones están sometidos a la legislación española. Las partes, de conformidad al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, se someten a los Juzgados y Tribunales del lugar de residencia del Usuario.
15. Modificaciones
BENOTAC se reserva el derecho a realizar tantas modificaciones como considere oportunas en los presentes Términos y Condiciones, en cuyo caso se les comunicará previamente a los Usuarios.
Estas modificaciones serán válidas desde su publicación en el Sitio Web.
16. Cláusula de salvaguarda
Todas las cláusulas o extremos de estas condiciones de uso deben ser interpretadas de forma independiente y autónoma, no viéndose afectadas el resto de estipulaciones en caso de que una de ellas haya sido declarada nula por sentencia judicial o resolución arbitral firme. Se sustituirá la cláusula o cláusulas afectadas por otra u otras que preserven los efectos perseguidos por los Términos y Condiciones.